以退为进:认清职场的「消极攻击」行为

Passiveaggressive

常听人说passive-aggressive,到底是什麽意思呢?Passive-aggressive又名消极攻击,美国Mayo clinic的精神病学系副教授Daniel K. Hall-Flavin定义这种行为时,说「面对不满情绪时,选择间接表现自己的感受,而非公开谈论。」但是,面对不直言自身感受的对象时,如何知道对方是否对我们感到不满呢?以下是3种常见於职场passive-aggressive的行为。

1.不回应,少沟通

当你完成工作後,多少都希望上司或同事能给一些建议或回馈,令你知道其他人的态度。其中一种消极攻击就是不置可否,这种冷处理令当时人可避免给予正评或负评,令对方难以估算下一步,或下一次要做相同工作时应采取的态度或方法。因为不回应,对方亦无从攻击。

2.Memo纸达人

有一天lunch回到公司,你发现电脑萤幕上贴了一张memo纸,说:「麻烦收细耳机音量。」第二天,你满心欢喜地买了一杯mocha边叹边工作,lunch回来後又收到一张memo:「尽量别带甜食,以免惹蚁」。第叁天,你早餐吃个叁文治,去倒杯水回来後,又收到memo,温馨提示你「别弄得满桌麵包碎」。

到底背後是谁在写memo?你不知道。对方也从来没有直接和你对话。

如果你有上述经历,先想想complain有没有道理,有可能你真的很不整洁,同事好心提醒你。可是,若memo的投诉不合理,或是小小事都贴张memo,就要留意了。Psychology Daily有文章提出,passive-aggressive型的人会透过memo纸留话,以避免正面交锋。而且,他们通常都不会回覆你,所以你留下momo纸回应也没用。

3.到底係咪讚紧我?

Business Insider分享说:「Passive-aggressive型的人不会和你正面交锋,这种行为对他们而言过激。」可能你的同事总是有意无意暗串你,或是说隐含挖苦的恭维话。例如:「我唔係想话你,但係......」或「唔係唔好嘅,不过......」。反正对方总会先说礼貌话,加句「但是」、「不过」,补上批评说话,最後再说「不过我都係讲下㗎咋」。如身边有这种人,留意你之前是否不小心踩亲人地条尾啦。

解决办法

Passive-aggressive的问题在於对方没有正面攻击你,所以很难辨别对方是否对你不满,也让你的反抗更困难。以下是几个回应passive-aggressive的tips:

  • 记得对方不一定是刻意的: Bariso分享说,passive-aggressive 型人有可能会否认你的指控。他不一定是在说谎,他可能只是不愿承认自己生气,甚至根本注意不到自己正在passive-aggressive你。

  • 提出问题: 如果你怀疑有人在passive-aggressive你,和他们谈谈吧!註册社工Signe Whitson提醒大家说,「不要将对话当作质问」。 如上述所言,对方可能不会承认问题,但你可以开心见诚讨论你的感受。

  • 平心而论:你可能觉得自己是受害者,有充分理由生气,但和passive-aggres型人正面交锋,并非最有效的沟通方法。再者,在职场上发疯生气、甚至恶言相向,并不专业。你也不想因为一个同事,破坏你在公司苦苦经营的形象吧!深呼吸,清晰、心平气和地谈论你自己的想法,让对方知道他们什麽行为让你不舒服。

  • 根治问题:一个人很少会无端端讨厌你。每个人都有自己的pet peeve,就算你不小心得罪了对方,事情也不是非黑即白,你错晒。如果你觉得自己之前可能不小心冒犯对方,不妨先道歉,再表示你希望修补彼此关係。毕竟大家都是同事,无谓为左啖气闹得太僵。退一步海阔天空,大家日後好相见。

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从事Marketing,撰写揾工及面试技巧等职场文章。

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