回应批评的最佳方法

workinghours

接纳他人的批评是不容易的事,特别是不合理的批评。但是,这些总会在你的职业生涯中岀现的。在这种情况下,你又该怎样应对呢?

1. 保持专业

无论你收到什么形式的批评,重要的是你要以专业的态度和方式处理它。你可能会对这个批评不喜欢,也可以不同意它。但是,你仍然需要保持有礼、冷静和尊重回应他们的批评。

你的回应方式会直接反映了你在工作中扮演了什么的角色,所以不能做可能让情况变得更糟糕的事情。尽量保持专业,好好管理自己的情绪,并把这个视为一种学习的机会。假若你认为这个批评是不合理的,你可以站在对方的立场尝试理解。

2. 重复并指出对方的观点

有时候对方的批评是杂乱无章,没有重点,因而你的回覆可能与对方的当初的想法不是一致的。因此,为了表示你正在尝试更好地理解对方想法,让你能更加了解和掌握信息时,可以这样说:

「请问你说是......?」

通过这种方式,获取更清晰的资讯。同时,注意力也会从个人情绪移开,并集中在意见上,让你能够更客观地分析对方的指控是不是合理而有根据的。

3. 一起讨论

单方面地批评是不能全面地了解事情。有时候会出现:「我能理解你为什么会这样想,但我没来及跟你好好解释」这样类似的情况。因此,大家应该一起讨论问题所在,让批评者了解你的情况,避免造成不必要的误会。

4. 改变讨论方向

讨论结束后,批评者可能仍然坚持自己的观点。这个时候,你就要改变一下方向,不能太强硬,尊重对方的意见,你可以这样说:

「我很感激你的反馈,我肯定会考虑你的意见。」

这不单能表现岀你是一个愿意听取意见的人,还能让人觉得你是愿意改变,并试图做到最好。

5. 保持中立

当你跟同事有意见分歧并批评你时,你是倾向于尊重他们的意见?他们一直对于工作的事情处于批评的态度?他们是有目的想破坏你的工作?如果是后者,你可能会找盟友驳回他们的批评。

若果批评者在公司里处于主导的地位,是值得与他们面对面会谈,解释清楚情况。但是,你们的观点仍然存在争议,可以试着找一个具体的方案来解决,缓和冲突,你可以这样说:

「如果你能给我一些解决问题的建议和方法,让我未来遇上同类的事情发生时也能够处理好,这就太棒了!」

在讨论中保持中立,没有太偏激的言论,会让人认为你是为公司的利益而努力。

6. 接纳意见

如果批评者是你的老板,这是需要由你来亲自解决。如果你认为批评是不合理的,试着向他解释你的情况,因为老板有时候未必能了解你的真正想法,你也可以根据双方的理解来制定方案。

如果批评是对的、有建设性的,你便接纳对方的意见,并作出改变,也不忘道谢:

「我真的很感谢你,愿意花费时间跟我讨论这件事。」

这也能给老板留下一个好的印象。

当你清楚地向批评者表达你所做的事情后,你很可能需要一个后续的会议来商讨下一步。希望这些方法能帮助你应对工作上的批评,并完成工作。

Godfrey Oyeniran

Career coach, financial coach, passionate about personal transformation.

3 分钟阅读

相关搜寻

为你推荐...

老闆不喜欢我、给上司针对、不被主管信任......很多上班族都会很担心,因为上司对你的观感和态度,很影响自己工作的身心健康。但万一真的合不来,怎样办?

同事讨厌我、遇到自私同事、同事关係差...职场人际关一向是打工仔的课题,同事关係是否良好,这对能不能舒心工作,非常重要。

「招聘广告和未来上司都说得天花乱坠,去了才发现人家的「真面目」。如果对方「货不对板」,发现中了埋伏,那如何在辞职的同时而又不失霸气呢?

有调查访问2,000 美国人,发现当中逾五成的人每年至少收到一份不想要的礼物。不想乱买礼物,可是又不知道公司圣诞派对的交换礼物没什么好?先看看这7个令人咋舌的圣诞礼物,再参考一些实用建议吧!

6找工作
大型 · 保险 · 湾仔,香港
51找工作
大型 · 保險业 · 香港
10找工作
大型 · 资讯科技服务及顾问 · 铜锣湾
32找工作
大型 · 电讯 · 香港