刁钻面试问题,你需要知道的答题技巧

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面试最怕是準备好了自我介绍,背好公司背景资料,却遇上interviewer一条突如其来的问题(可参考上一篇文章:17条跨国公司最「恶搞」面试题,你点答?),吓得脑海一片空白。与其吹水,不如现在打定底。

Glassdoor的调查显示,面试最难的公司有不少刁钻问题都是考你脑筋急转弯,一些更非常无厘头。其中管理咨询公司的面试通常都比较难,McKinsey & Co.和Bain & Co. 等都榜上有名。而Bain & Co.的全球顾问招聘负责人Keith Bevans说过,他们的面试是要模仿真实的工作环境下会碰到的问题。别以为不做管理咨询就无事,很多科技公司,甚至非牟利机构的问题都很有创意。出奇地,金融服务公司并不多古怪问题。以下是几种常见题型:

第一类:预测型

预测型 = 现实数字 + 合理假设 + 逐步推算

在过去的一小时,有多少美国人在看YouTube? ——Google的搜寻质量分析师面试

请估计下届奥运会门票的销售收入。 ——Bain & Co.商业分析师的面试

问这个问题,是想看看你如何反应,还有你的解难能力和思考逻辑等。这些看似不着边际的假设性问题是基於客户提出的问题,并不是完全「玩嘢」。

在你回答这种问题时,僱主其实在观察两个重点: - 你对数字的概念 - Common sense

如果你脱口而出:「1亿!」,太明显是乱估。考官会问「即是你假设中国每13个人就有1个会去?」

你有两个方法应对: - 假设中国人口的X%会看奥运,再加上专程看比赛的旅客,乘以票价$X是...... 近日一篇分析文章说赛事将分佈在10个场馆,平均容量为30,000人,假设门票每天都全数售出,奥运为期10天,收入可达至......

谨记重点不是那个答案,而是你如何展示你临危不乱,又思路清析地分析接招。更重要的是,公司根本不会旨意你一人回应客户的问题,如果该公司注重团队合作,会更重视你是否可以提出一些考量重点,帮助整个讨论。

第二类:分析型

分析型 = 描述大势 + 专家观点 + 个人见解

你怎看Facebook的未来发展? ——Facebook产品经理的面试

分析型的问题正正考你对於行业及市场的认识,以及你对应徵公司的了解程度。即使做足功课,亦未必可以得出过人的观点。但如果没有充足的事前準备,就好大机会答不到。

起码要知道公司及行业的往积、现时的营运状况、供应及需求关係、未来发展、竞争者及产品。可以用现有的资讯作以下分析方向:

  • 未来的市场需求是什麽?
  • 公司身处的行业及市场是正在发展、转型或是萎缩?
  • 公司现在的产品是否切合市场现时、以及未来的需要?
  • 消费者现时对该公司的观感及产品使用情况是?有没有预期困难?

第叁类:讲解型

解释型 = 用人话讲专业知识

你会如何介绍自动贩卖机给未见过或未使用过的人? — Global Data Analyst, Bloomberg L.P.

如何从头开始建造引擎? ——劳斯莱斯的工程师面试

专业人士熟识自己行内的专业知识是基本,但分高下的地方在於能否向门外汉解释这些艰深的概念,毕竟律师、工程师及分析师,都有需要向老闆、投资者或其他部门的同事解释你正在做的事。

向非技术人员讲解技术知识,需要注意以下几点:

  • 交待背景及目的:不要假设所有人都知道你的「已有知识」
  • 该项技术如何帮到他们?知道如何应用会令对方更感兴趣
  • 删去无谓资讯:对方接收资讯的空间有限,只交待必要重点,例子不用太多
  • 避免用专业用字

第四类:联想型

联想型=联繫自己,不用鬥有创意

哪一首歌形容你的工作理念最贴切? ——Dell客户推销员的面试

举一个可以代表你自己的牌子。 — Brand Strategist, Twitter

无厘头的问题才是好机会,可以表现自己的转数快、临危不乱。找一首歌形容自己,当然选一首你熟的歌,大sell自己的正面工作态度,老土也不要紧,因为大家才会一点就明,儘量选一些大家都耳熟能详的歌曲。

第五类:个人经历分享

个人经历 = 真诚

如果僱主为你举办一个入职週年派对,你觉得在蛋糕上会写上哪五个字来形容你?— District Manager, Express

如果我拿了你的CV,删了你的名字,你简历的哪一个部分会让你朋友认出是你? ——Boston Consulting Group的顾问的面试

将你的CV扔到一边,告诉我是什麽让你成为你。 — Sales Executive, Zillow

美国作家、诗人Maya Angelou有句常被引用的话:「人们会忘记你说了什麽,也会忘记你做了什麽,但是却永远不会忘记,你让他们感受到了什麽。」

这些问题的用意是想更了解应徵者的性格为人,以及他们是否真诚。工作技巧及经验可以累积,但一个不真诚的人,很难得到别人的信任,其他人与之共事亦会觉得辛苦。

不少人都会準备一些「克服困难」的故事:以往很怕在众人面前说话,但参加了演讲班後进步了很多。但是太多人都是差不多的套路,面官可能已经听到麻木。所以,真实的故事是属於你的,独一无二的故事。

例如问及最大的失败经验,或是危机处理的经历,其实危机不一定是那些big crisis,可以是一些小意外,看你如何反应处理。

第六类:喜好型

喜好型=隐恶扬善

你最不喜欢哪种人? ——医疗保健产品製造商Stryker销售代表的面试

「你最不喜欢什麽什麽」是又一中伏位,你可以说出不喜欢的人、事,但原因尽量不把别人牵涉在内,否则让人以为你爱抱怨、难相处。可以把原因归咎於自己的某项特质,顺势推到谈论这项特质令你工作上有什麽与众不同,有什麽优势。如,我不喜欢慢,因为我做事比较果断,工作上会......。

最後,不用怕完全open-ended的问题,你可以定一定神,其实好多时时要的不是教什麽大发现或什麽高深的事,因为重点不在答案裏。你的反应、回答的过程是否有条理、吸引注意、有趣轻松更重要。

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