如何管理 Work From Home 員工?

Work from home 少不免讓僱主擔心,員工會否 Work from hill,不在工作。畢竟在辦公室工作,令上司知道下屬至少身處辦公環境(當然,是辦公還是「扮工」,不得而知。)

隨著千禧世代對工作彈性的需求,在家工作、彈性上班時間是十分吸引的工作安排。這項安排固然增加上司管理下屬的心力,但若員工都對彈性工作安排有共識,無疑增加工作時間的彈性,讓員工有更好的工作生活平衡。

不論是長期在家工作、彈性上班安排或臨時需要,Work From Home 也是大趨勢,與其時刻檢查員工是否在工作,破壞互信關係,設立好 Work From Home 規則,放權及信任員工,可能是一條出路。

Manage by goals

因應員工工作,設立 Key Performance Indicators (KPIs),例如:

Supporting Team:Outreach Call / Email 數量、日內回覆客戶、完成每個星期待辦清單

Sales Team:銷售數字

Marketing Team:Campaign 進度是否如期、每週待辦清單 Writing Team: 內容、文章數量是否達標

以工作成果管理員工,好處是較客觀、可量度,與其問員工「你正在做什麼」,倒不如定時檢查工作成果,員工若交不出成績,到時再理直氣壯問「你過去一週做了什麼?」

反之,若有按時完成工作,質素不錯,那就沒必要過問太多。

建立規則

在辦公室工作的好處是,大家早建立工作慣性,幾時開會、放 Lunch 都有共識。去到 Work From Home,「辦公室慣性」變成「在家慣性」,自然令人擔心。如何平衡團隊精神與員工的彈性工作時間?

每日 15分鐘團隊會議

主要讓每個人講當天的工作事項是什麼,確保大家目標一致,同時可保持團隊日常溝通。若 Online Video Call 不合適,亦可以每天在 Group Chat 𥚃,每人列出當天待辦時項及工作進度。

設立 Online Time

定下每天團隊都要 Online 的時間,方便找到大家。

定期關心員工

沒有辦公室讓同事聚在一起,主管可能要花一點心思關心下屬,可以是定時與個別員工溝通,除了談工作,最好也關心一下員工。

► 延伸閱讀:研究:旅行有助提升工作效率

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工作愈好,自由度愈多

何謂做好工作,不同公司不同定義,但大體差不多。100毛腦細就曾經分享,自己公司的文化是「工作很自由,但必先要自律」,只要自律做好工作,就不會過問太多。

腦細對於「自律」的定義是:自己知道在做什麼,準時完成東西,不會有很多錯漏。

不少千禧世代希望工作有自由,而他們差不多成為工作大軍主力的環境下,Work From Home 這類彈性上班安排在未來只會愈來愈普遍。以「自律」換「自由」,也許是管理 90 後的好方法。

Work From Home 除了考驗上司的管理技巧,亦是體現了公司的工作文化,到底公司如何看待員工工作,一目了然。到底一間公司的文化,是停要求員工要定時定候留在工作地點,還是放權及信任員工,在 Work From Home 的安排下,無所遁形。

編輯精選:

Work From Home好嗎?

研究:4成人放假不能真正休息|睡覺以外的高效休息法

今時今日仲講 Work-life Balance?

Team Vanna

Vanna's expert writing team

5 分鐘閱讀

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