向老闆「说不」的语言艺术

No

想当一个好员工,少不免要接新案子和帮同事,但有时候当一个好人只会坑掉自己——忙到死。

「说不」是出路。

其实你知道没有上司喜欢听到「不」,尤其是分配你工作的时候。但如何可以拒绝,同时不会惹怒上司?

在漫长的职业生涯中,总会遇到这个场面——上司交待工作,但自己却分身不暇,想Say NO,但个No字到喉咙处又吞了下去,毕竟自己会怕,「不」这个字,上司听了不爽,同事听了不快,好可能随时被老闆召入房,问一下你是不是不想工作。

於是,不少人选择默默哑耐,直到有一天受不住,辞职走人,但来到第二间公司,相同的「戏码」还是继续。不过,如果真的遇到工作上的困难,最好还是开心见诚地说出来吧。

注意,开心见诚唔等於直接说「不」。

说谢谢

其实都係要避免一开始就说「不」,如果人家叫你负责开一个新案子,首先要说多谢,多谢人家看得起你啊!将个新案交给你,是相信你有才能,就算不是你的专业範围,或者你根本没有时间做,最好要先表达谢意。

这样大家就可以轻松谈下去。

说白一点,是先「戴头盔」,等人家听到你Say No时没那麽愤怒。

例如:「好开心听到你新project预了我的位子。project感觉不错,但我现在没有时间可以做。还是我问问另外的同事?」

讨论工作量/优先事项

说一下你现在的工作量,显示你真的很忙。如果勉强接新工作,很难会做得好。一个选择是押後project,等你处理掉手上的工作再说。或是交给其他同事。

紧记列出你的日常工作、占用你时间的重複工作,还有你已经安排好但未开始嘅新项目。最理想是讲到每项工作需要的时间。

例如:「如果要做这个新project,我手上进行的XYZ project未必会如期完成,它们占左我的工作大部分时间。不如我们讨论下如何按排现有project和新idea的优先顺序?」

向上司建议另一个选择

可以向上司提议另一个适合人选、延後开展project的时间、或另一个可行的方案等等,表现出自己有考虑过上司的需要及忧虑。

例如:「关於呢个project,我有少少有关工作安排及分配的建议...」

最重要是「说不」的态度,儘量理性讨论,解释时附上事实,同时亦代入上司的处境,让他知道你不是不想帮忙,而是「无能为力」。

解释为什麽不可行

每个人都应该分清缓急先後。如果今季公司或你的individual target已经定好,你处理的所有project都应该跟目标直接有关。

如果你老闆提出额外工作跟你或你团队的目标不一致,那你好应该Say No。跟老闆解释这项额外工作无助於达成今季的目标,不如先专心做好一个目标。

例如:「今季度开始时,我们将业务目标定了为XYZ,而我们正在做的所有项目都朝这个目标努力。今次这个idea似乎不乎合现在的目标,不如我们保留到下季再讨论?」

Chris Chu

Freelance writer, passionate about professional and personal development.

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