向老闆「說不」的語言藝術

No

想做個好員工,少不免要接新project同執同事手尾,但有時太好人只會令自己中伏——忙到做唔黎。咁點好?

Say NO啦。

其實你都知無上司鍾意聽到個No字,尤其是叫你做嘢嗰時。但點先可以拒絕做死自己,而又唔激嬲上司同事?

在漫長的職業生涯中,總會遇到這個場面——上司交待工作,但自己卻分身不暇,想Say NO,但個No字到喉嚨又格硬吞左,畢竟自己會驚,一個「No」字,上司聽了不爽,同事聽了不快,好可能隨時被老細召入房,問下你係咪唔想做。

於是,唔少人選擇默默啞耐,直到有一日頂唔順,辭職走人,但來到第二間公司,相同的「戲碼」還是繼續。不過,如果真的遇到工作上的困難,最好還是開心見誠地說出來吧。

注意,開心見誠唔等於直接說「不」。

講多謝

其實都係要避免一開始就說「NO」,如果人地叫你負責開一個新project,首先要講多謝,多謝人地睇得起你啊!將個新project交得畀你即係信你有料,就算唔係開正你嗰範,或者你根本無時間做,最好都表達謝意先。

咁大家就可以開開心心傾落去,仲可以令你條team覺得你好認同佢地嘅眼光同選擇。

講白啲,即係打定底,等佢地聽到你Say No時冇咁燥。

例如:「好開心聽到你度新project預埋我。個project聽落幾正,但我宜家無時間可以做。一係我問問另外嘅同事?」

討論工作量/優先事項

講下你宜家嘅工作量,顯示你真係好忙。如果勉強接job,好難會做得好。一係押後個project,等你清左手頭上嘅工夫再處理。一係就交畀其他同事。

緊記列出你嘅日常工作、一啲佔用你時間的重複工作,同埋你已經安排好但未開工嘅新項目。最理想係講到每項工作需要嘅時間。

例如:「如果要做呢個新project,我手頭上進行緊的XYZ project未必會如期完成,佢地佔左我的工作大部分時間。不如我討論下如何按排現有project同新idea的優先順序?」

向上司建議另一個選擇

可以向上司提議另一個適合人選、延後開展project的時間、或另一個可行的方案等等,表現出自己有考慮過上司的需要及憂慮。

例如:「關於呢個project,我有少少有關工作安排及分配的建議...」

最重要是「說不」的態度,儘量理性討論,解釋時附上事實,同時亦代入上司的處境,讓他知道你不是不想幫,而是「無能為力」。

解釋為什麼不可行

每個人都應該分清緩急先後。如果今季嘅公司或你嘅individual target已經set左,你處理嘅所有project都應該同目標直接有關。

如果你老闆提出嘅額外工作同你或你條team嘅目標唔一致,咁你好應該Say No。同老闆解釋返哩項額外工作無助於達成今季target,不如專心做好一個target先啦。

例如:「今季度開始時,我地將業務target set左做XYZ,而我地開展緊嘅所有項目都朝住哩個目標努力。今次哩個idea似乎唔match我地宜家嘅目標,不如我們保留到下季再討論?」

Chris Chu

Freelance writer, passionate about professional and personal development.

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