如果可以指导上司...

reversementoring

现今社会发展迅速,由人工智能(AI)、社交媒体、网上营销以至串流服务,每一项都为日常生活带来革命性变化,而且科技发展未有的停滞的趋势。习惯使用各种社交媒体及科技的八九十後,较容易适应社会发展。然而,对於更年长的人来说,是一个陌生世界,要适应及应用新科技到工作计划中,有不少困难。

所以,「反向教导」的概念应运而生,而本文正正讨论为什麽香港需要反向教导。

反向教导的好处

认识未来发展

随著职场晋升,不少人未能跟上新兴科技发展。「反向教导」正正提供机会给他们从年轻员工身上学习,因为年轻员工是与科技及共享文化之中成长的一代。趋势及行为影响市场,因此当决策者提供一个平台聆听更多初级员工的声音,去了解如何应用这些趋势,受益匪浅。

改善观点 扩大视野

配对来自不同部门的初级及高层员工,能让他们学习如何与不同职涯阶段的同事沟通,增进双方的视野及观点。虽然,表面上是年轻导师向年长员工分享知识,但年轻员工亦可以从年长员工身上学到领导技能,及引导商业领袖的成功感。

从常规中看见突破点

反向教导往往比传统指导更加放松,让忙碌於日常工作的导师和学生抽离一下。这让管理层注入新灵感及火花,去思考如何应用所学到工作範围。同时,可以提升年轻员工的知名度并为职场履历添上亮点,领先同侪,从而提高其士气及生产力。

讲得好听,香港有公司实行吗?

虽然反向教导仍然是一个新概念,但原来屈臣氏集团的反向教导计划已经实行近一年。屈臣氏是全球最大的国际保健及美容零售商,其反向教导计划希望为管理层提供最新的市场知识。(相关阅读:>> 屈臣氏集团公司介绍)

计划的第一个「学生」,是屈臣氏集团董事总经理黎启明先生(下称Dominic)。他指出要追上市场发展,了解近期发生的事及未来趋势。在课程中,他的导师,来自集团旗下eLab的市场营销专员Grace,向他介绍了不同的社交平台及不同年龄层的用户习惯。完成计划後,他说:「我绝对向其他经理推荐该计划」。

Dominic笑指:「一入教室我就只是学生,没上司下属之分。其实最重要的是聆听及对新事物保时开放态度,不要害怕提出问题,不要试著掩饰你的无知,有不懂的地方就提出,不用怕尴尬。」

他的导师Grace,来自eLab商业团队的市场营销专员,很高兴能够接受指导总经理的挑战:「我还记得在第一次会议之前是多麽兴奋,因为希望与集团中最资深的人面前留下好印象﹐所以会思考如何做好準备及我应该分享什麽?毕竟,在我的想像中,比起学习社交媒体,高层如黎先生会有其他优先事项。而且社交媒体是千禧一代生活重要部分,但对其他人来说可能并不那麽有趣。」

当被问及反向教导的好处时,Grace强调与Dominic直接交流给了她一个真正的个人发展机会,让她明白如何成为一个有效的领导者,以及即使每日面对不少日常工作,对工作及职场发展有长远愿景的是非常重要。

workinghours Grace与Dominic在课後的自拍照。

为什麽没有更多的企业采用反向教导?

简短的回答是,大部分企业可能还没有意识到反向教导的重要性,因为新兴科技将不断发展,足以影响不同行业的生态,管理层对新兴科技的认识及取态足以影响公司成败。

仅电子商务就已经在全球範围内呈指数级增长,2017年全球销售额达到2.29万亿美元。如果想保持竞争力,发展网上营销及电子商务已成为当务之急。

所以,屈臣氏集团於2015年初成立电子商贸团队eLab,致力为旗下品牌提供全球电子商贸策略及技术支援服务,进一步拓展及巩固电子商贸市场业务,eLab成立之初由20人组成。根据其科技总监Andrew Ma 的说法, eLab 会继续扩展,目前专注於应用扩增实境(Augmented Reality)和A.I驱动聊天机器人,改善用户的线上购物体验。

如果你有兴趣参与eLab的发展,可以查看他们的职位空缺

最後

反向教导是一个很好的工具,给年轻及年长员工一个教学相长的机,并培养未来的领导者。如果你公司还未有这个计划,可以向公司建议。

想知道更多关於屈臣氏集团的工作文化,在里面工作是怎样一回事,可以到A.S. Watson的Company Profile了解更多。

>> 屈臣氏集团 - 公司介绍

>> 屈臣氏集团 - 职位空缺

Team Vanna

Vanna's expert writing team

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