如果可以教上司做嘢,你會想...

reversementoring

代溝這件事,在家影響關係,在職場直接影響工作效率。職場不時出現高層決策與前線員工想法大相逕庭的情況,「職場代溝」這個問題,一直放任不解決,不但影響同事身心健康,長遠更影響公司發展。

現今社會發展迅速,由人工智能(AI)、社交媒體、網上營銷以至串流服務,每一項都為日常生活帶來革命性變化,而且科技發展未有的停滯的趨勢。習慣使用各種社交媒體及科技的八九十後,較容易適應社會發展。然而,對於更年長的人來說,是一個陌生世界,要適應及應用新科技到工作計劃中,有不少困難。

所以,不時出現高層決策與前線員工想法大相逕庭的情況。例如,高層以為發展網上業務就是將紙本內容搬上網、叫同事「參考」近期流行網上銷售方式,而不思考該方式是否適合公司方向......

不少下屬心中的想法是:「不如等我教返你基本知識啦...」

所以,「逆向導師」的概念應運而生,而本文正正討論為什麼香港企業需要逆向導師計劃。

逆向導師的好處

認識未來發展

隨著職場晉升,不少人未能跟上新興科技發展。「逆向導師」正正提供機會給他們從年輕員工身上學習,因為年輕員工是與科技及共享文化之中成長的一代。趨勢及行為影響市場,因此當決策者提供一個平台聆聽更多初級員工的聲音,去了解如何應用這些趨勢,受益匪淺。

改善觀點 擴大視野

配對來自不同部門的初級及高層員工,能讓他們學習如何與不同職涯階段的同事溝通,增進雙方的視野及觀點。雖然,表面上是年輕導師向年長員工分享知識,但年輕員工亦可以從年長員工身上學到領導技能,及引導商業領袖的成功感。

從常規中看見突破點

逆向導師往往比傳統指導更加放鬆,讓忙碌於日常工作的導師和學生抽離一下。這讓管理層注入新靈感及火花,去思考如何應用所學到工作範圍。同時,可以提升年輕員工的知名度並為職場履歷添上亮點,領先同儕,從而提高其士氣及生產力。

講就好聽,香港有公司實行嗎?

雖然逆向導師仍然是一個新概念,但原來屈臣氏集團的逆向導師計劃已經實行近一年。屈臣氏是全球最大的國際保健及美容零售商,其逆向導師計劃希望為管理層提供最新的市場知識,每兩星期上一課。>>相關閱讀:屈臣氏集團公司介紹

計劃的第一個「學生」,是屈臣氏集團董事總經理黎啟明先生(下稱Dominic)。他指出要追上市場發展,了解近期發生的事及未來趨勢。在課程中,他的導師,來自集團旗下eLab的市場營銷專員Grace,向他介紹了不同的社交平台及不同年齡層的用戶習慣。完成計劃後,他說:「我絕對向其他經理推薦該計劃」。

Dominic笑指:「一入教室我就只是學生,沒上司下屬之分。其實最重要的是聆聽及對新事物保時開放態度,不要害怕提出問題,不要試著掩飾你的無知,有不懂的地方就提出,不用怕尷尬。」

他的導師Grace,來自eLab商業團隊的市場營銷專員,很高興能夠接受指導總經理的挑戰:「我還記得在第一次會議之前是多麼興奮,因為希望與集團中最資深的人面前留下好印象﹐所以會思考如何做好準備及我應該分享什麼?畢竟,在我的想像中,比起學習社交媒體,高層如Dominic會有其他優先事項。而且社交媒體是千禧一代生活重要部分,但對其他人來說可能並不那麼有趣。」

當被問及逆向導師計劃的好處時,Grace強調與Dominic直接交流給了她一個真正的個人發展機會,讓她明白如何成為一個有效的領導者,以及即使每日面對不少日常工作,對工作及職場發展有長遠願景的是非常重要。

workinghours Grace與Dominic在課後的自拍照。

為什麼沒有更多的企業採用逆向導師?

簡短回答是,大部分企業可能還沒有意識到逆向導師的重要性,因為新興科技將不斷發展,足以影響不同行業的生態,管理層對新興科技的認識及取態足以影響公司成敗。

僅電子商務就已經在全球範圍內呈指數級增長,2017年全球銷售額達到2.29萬億美元。如果想保持競爭力,發展網上營銷及電子商務已成為當務之急。

所以,屈臣氏集團於2015年初成立電子商貿團隊eLab,致力為旗下品牌提供全球電子商貿策略及技術支援服務,進一步拓展及鞏固電子商貿市場業務,eLab成立之初由20人組成。根據科技總監Andrew Ma 的說法, eLab 會繼續擴展,目前專注於應用擴增實境(Augmented Reality)和A.I驅動聊天機器人,改善用戶的線上購物體驗。

如果你有興趣參與eLab的發展,可以查看他們的職位空缺

最後

逆向導師計劃是一個很好的工具,給年輕及年長員工一個教學相長的機,並培養未來的領導者。如果你公司還未有這個計劃,可以向公司建議。

想知道更多關於屈臣氏集團的工作文化,在裡面工作是怎樣一回事,可以到屈臣氏集團的公司介紹了解更多。

>> 屈臣氏集團公司介紹

>> 屈臣氏集團職位空缺

Team Vanna

Vanna's expert writing team

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