SOS!三招教你在职场上求助

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常言「助人为快乐之本」,但LinkedIn有研究发现,我们在职场最害怕的事情之一,是请人帮忙。在调查中,84%受访者承认自己曾在工作上需要别人帮忙, 但是有多少人寻求帮忙呢?研究中,35%的人害怕开口请别人帮忙不懂不问,有需要不找别人帮忙,有时候可能会闹出笑话!

Twitter用家Tobby分享自己在披萨店打工的故事。当时有位老太太点了一个辣披萨外卖。Tobby记得,其他同事教他用同一个量杯量度所有材料,放在饼底上。于是,Tobby量了一大杯的辣椒,满满地撒在饼底上。他当时想:「这不是太多了吗?」但他没有开口问,就只是按照自己记得的去做。后来其他同事告诉他,辣椒只需要量量杯十分之一的分量就够。因为Tobby有疑问时,没询问其他人,他向老太太卖了一个极辣披萨!

这个故事除了逗人发笑,也提醒我们在职场不要害怕开口询问或请人帮忙。其实「唔识就问」是个人人都懂的道理,而我们在公司也会问其他同事「有冇嘢要帮手」,那为什麽我们很少向人求助?

为什麽我们甚少向人求助?

怕对方拒绝

社会心理学家Heidi Grant指心理学及神经科学研究均显示,向他人求助时, 我们不能确定对方的回答、担心影响自己建立的形象、害怕对方拒绝,以及不喜欢将主权交到对方手上,这些不确定性有可能威胁我们本身建立的地位和身份。而这种威胁会刺激我们的脑袋,效果如同生理痛楚。换句话说,「搵人帮手」这个行为传达给我们脑袋的信息,可能与我们被针刺到一样!难怪我们这麽怕向人求助啦!

事实上, 有数据显示,上班族在职场上向其他同事求助,有75%至90%同事会答应帮忙!遇到新的项目或是辣手的客户不知所措时,请有经验的同事帮忙,并不会让你看起来无能。如果你自己揽上身,结果不幸搞砸了,上司对你的印象反而会更差!当你发现自己犹豫不决,不知应否求助时,提醒自己这是一个学习的机会。

怕被标籤无能

试想象今日老闆叫你follow一个project,可是你手头上已经有两个紧急的桉件,你会开口请同事分担一下,还是自己OT开夜车,就算天塌下来都顶硬上呢?在办公室中,我们尽量营造专业的形象,希望主管和同事觉得自己有自信和能力。密西根大学罗斯商学院教授Wayne Baker指对很多人来说,「求助」象徵软弱无能,暗示询问者未能处理自己的工作。职场上,我们可不希望别人觉得自己工作能力欠奉。难怪上述研究中,逾半数的上班族宁愿OT都不愿开口求助!

事实上,不少CEO都会向下属求助!企业家David K. Williams认为,作为CEO,他的工作是要对公司大小事有一定了解,但是他对事情的了解,可能比较片面。可是他的员工对自己负责的商业范畴却有深入的认识!所以,他认为寻求员工的帮助,并不代表自己无能,反而是公司有很好的员工!

Cypress Resources CEO和创办人Carey Rome也说:「用正确的方法求助,会让你的员工感到受重视,也能够鼓励他们为同一个目标努力,营造一个有效率的合作环境。」

怎麽开口求助呢?

1. 认清问题所在

手头上积聚太多工作,可能让我们头晕眼花。在我们压力爆煲,不断做deadline fighter前,冷静下来。这可能是你需要求助的时候。问清楚自己为何需要别人帮忙,可能你想主管将工作分派予其他同事,或是请同事proofread自己的部分才寄给你。了解目前问题所在,将困难具体描述给对方(例如:主管)听,这样双方才能一起想出解决办法,那你想他们求助也不会徒劳无功。

2. 可以百度的问题不要问

职场上太多「伸手派」,自己做到的却走去问人,想有好印象都难。如果真的不懂,最好给对方知道你做了功课,努力过但都不太懂,对方起码会较乐意帮忙。

3. 问得SMART啲

Baker教授提出,请人帮忙时应该要SMART,对方才能更容易回应你的需求。SMART是Specific,Meaningful,Action-oriented,Real,Time-bound的简写。想知道自己的表达是否清晰,可以看看那你有没有符合以下准则: SOS-how-to-seek-help-at-work * Specific(具体):如果你已经认清问题所在,记得清晰说明。Carey Rome指出,你想要别人帮忙时,记得先理清自己的想法,清楚告诉对方你在哪个方面需要帮忙。如果问题与创意有关,记得为答桉设立范围,免得对方天马行空为你想出办法之后,你才不好意思地说方法在该项目不可行。

  • Meaningful(有意义):你为何需要对方的帮忙?为何你寻找这个人帮忙?

  • Action-oriented(行动至上):你希望对方如何回应?

  • Real(真诚):问得真诚有礼,不要夸大现况。

  • Time-bounded(受时间限制):你何时需要对方的回应和帮忙?

向人求助永远不容易,可是透过上述方法,相信你能更有自信地求助!

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从事Marketing,撰写揾工及面试技巧等职场文章。

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