一招搞定年度表现评核

到了年尾，除了圣诞节之外，公司还有一份大礼，年度表现评核。无论你是上司还是下属，应该都不回拍掌欢迎这件事。曾任职Fortune 500 HR部门的Liz Ryan更称这过程为「工业革命遗留下来的历史文物」。对打工仔来说，表现评核是危又是机，你可能要收拾细软，也可能可以升职加薪。

如果你自问过去一年表现不错，那就记得让上司知道你对公司有何贡献，这可不是做无名英雄的时候！想上司记得你的贡献，表现评核顺利过关，那就要讲故事！

为何你应该少用数据？

Appraisal一年一次，公司人又那么多，你的上司未必记得你年头做过什么。很多时候，主管会不知不觉依你近来的表现，作出评核。如果你最近不幸犯错，那你不就完蛋了？不少员工都知道上司可能比较善忘，所以选择用各种数据来证明自己的表现。

但其实使用数据可能对你不利。史丹福商学研究院教授Jennifer Aaker指出，人类对故事的印象，是对事实（facts）的印象的21倍 。

故事是我们最早使用的学习媒介。还记得糖果屋的故事吗？你的父母透过两兄妹的经历，提醒你不要随便跟陌生人回家。和直接跟你说「唔好跟陌生人走啊」相比，讲故事在你心中留下更深刻的印象。其实很多时候，我们都会依赖故事去了解这个世界。因为比起事实和数字，故事更容易记得。所以，比起丢一推数字给你的上司，讲故事的方式更为有效。

如何让上司记得你的好？

可能你公司人多，appraisal就只是填个表格就结束，但这并不代表你不能够透过叙说故事，突围而出！无论你是填表格，还是入房和上司聊聊天，预先准备好叙说你的成就，用以下次序讲出来，就无往而不利啦！

Let the Story Do the Work一书的作家Esther Choy提出用IRS框架叙说故事。

• I: Intriguing beginning（引起好奇的起头）

• R: Riveting middle（吸引人的转接）

• S: Satisfying end（使人满足的结局）

1)废话少说：结果是什么？

现代人越来越没耐性，若你的故事开头未能引起对方兴趣，你还未说完「很久很久以前」，对方已昏昏欲睡了。要引起听众的好奇心，你可用出人意料的结尾开头。例如，一个行销职员想讲述自己的社交媒体项目有多成功，可以说

“「以往印制广告，我们需要至少一个星期才能将讯息传达予顾客。但现在，我们只需一秒。」

这个惊人的对比可以引起听众好奇，抓住他们的注意力。

2)到底「你」做了什么？

解释你当初如何达致上述改变。例如，你可以讲述你们团队做了什么市场调查、你为何会想到这个主意，以及如何执行计画。

3)你的行动如何让公司变得更好呢？

要利用数据的话，这是最好的时机！继续上述例子，要论证自己的项目有多成功，可以用社交频道上追踪者的数目，解释项目如何帮助公司接触更多顾客。最后以对未来的愿景结束，你可以讲述自己在这次经验学到什么，并且打算如何应用在未来的工作上。

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