一招搞定年度表现评核

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到了年尾,除了圣诞节之外,公司还有一份大礼,年度表现评核。无论你是上司还是下属,应该都不回拍掌欢迎这件事。曾任职Fortune 500 HR部门的Liz Ryan更称这过程为「工业革命遗留下来的历史文物」。对打工仔来说,表现评核是危又是机,你可能要收拾细软,也可能可以升职加薪。

如果你自问过去一年表现不错,那就记得让上司知道你对公司有何贡献,这可不是做无名英雄的时候!想上司记得你的贡献,表现评核顺利过关,那就要讲故事

为何你应该少用数据?

Appraisal一年一次,公司人又那么多,你的上司未必记得你年头做过什么。很多时候,主管会不知不觉依你近来的表现,作出评核。如果你最近不幸犯错,那你不就完蛋了?不少员工都知道上司可能比较善忘,所以选择用各种数据来证明自己的表现。

但其实使用数据可能对你不利。史丹福商学研究院教授Jennifer Aaker指出,人类对故事的印象,是对事实(facts)的印象的21倍

故事是我们最早使用的学习媒介。还记得糖果屋的故事吗?你的父母透过两兄妹的经历,提醒你不要随便跟陌生人回家。和直接跟你说「唔好跟陌生人走啊」相比,讲故事在你心中留下更深刻的印象。其实很多时候,我们都会依赖故事去了解这个世界。因为比起事实和数字,故事更容易记得。所以,比起丢一推数字给你的上司,讲故事的方式更为有效。

如何让上司记得你的好?

可能你公司人多,appraisal就只是填个表格就结束,但这并不代表你不能够透过叙说故事,突围而出!无论你是填表格,还是入房和上司聊聊天,预先准备好叙说你的成就,用以下次序讲出来,就无往而不利啦!

Let the Story Do the Work一书的作家Esther Choy提出用IRS框架叙说故事

  • I: Intriguing beginning(引起好奇的起头)

  • R: Riveting middle(吸引人的转接)

  • S: Satisfying end(使人满足的结局)

1)废话少说:结果是什么?

现代人越来越没耐性,若你的故事开头未能引起对方兴趣,你还未说完「很久很久以前」,对方已昏昏欲睡了。要引起听众的好奇心,你可用出人意料的结尾开头。例如,一个行销职员想讲述自己的社交媒体项目有多成功,可以说

“「以往印制广告,我们需要至少一个星期才能将讯息传达予顾客。但现在,我们只需一秒。」

这个惊人的对比可以引起听众好奇,抓住他们的注意力。

2)到底「你」做了什么?

解释你当初如何达致上述改变。例如,你可以讲述你们团队做了什么市场调查、你为何会想到这个主意,以及如何执行计画。

3)你的行动如何让公司变得更好呢?

要利用数据的话,这是最好的时机!继续上述例子,要论证自己的项目有多成功,可以用社交频道上追踪者的数目,解释项目如何帮助公司接触更多顾客。最后以对未来的愿景结束,你可以讲述自己在这次经验学到什么,并且打算如何应用在未来的工作上。

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Sophia Wong

从事Marketing,撰写揾工及面试技巧等职场文章。

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