一招搞掂年度Appraisal

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到了年尾,除了聖誕節之外,公司還有一份大禮,年度appraisl(表現評核)。無論你是上司還是下屬,應該都不回拍掌歡迎這件事。曾任職Fortune 500 HR部門的Liz Ryan更恨批這過程為「工業革命遺留下來的歷史文物」。對打工仔來說,appraisal是危又是機,你可能被炒魷魚,也可能有得升職加人工。

如果你自問過去一年表現不錯,那就記得在appraisl讓上司知道你對公司有何貢獻,這可不是做無名英雄的時候!想上司記得你的貢獻,appraisal順順利利,那就要講故事

點解appraisal唔好用咁多數據?

Appraisal一年一次,公司人又那麼多,你的上司未必記得你年頭做過什麼。很多時候,主管會不知不覺依你近來的表現,作出評核。如果你最近不幸犯錯,那你咪GG了?不少員工都知道上司可能比較善忘,所以選擇用各種數據來證明自己的表現。

但其實使用數據可能不利打工仔。史丹福商學研究院教授Jennifer Aaker指出,人類對故事的印象,是對事實(facts)的印象21倍

故事是我們最早使用的學習媒介。還記得糖果屋的故事嗎?你的父母透過兩兄妹的經歷,提醒你不要隨便跟陌生人回家。和直接跟你說「唔好跟陌生人走啊」相比,講故事在你心中留下更深刻的印象。其實很多時候,我們都會依賴故事去了解這個世界。因為比起事實和數字,故事更容易記得。所以,比起丟一推數字給你的上司,講故事的方式更為有效。

點樣令上司記得你做過咩?

可能你公司人多,appraisal就只係填填form就結束,但這並不代表你不能夠透過敘說故事,突圍而出!無論你是填form,定係入房同上司傾計,預先準備好你的accomplishment,用以下次序講出來,就無往而不利啦!

Let the Story Do the Work一書的作家Esther Choy提出用IRS框架敘說故事

  • I: Intriguing beginning(引起好奇的起頭)

  • R: Riveting middle(吸引人的轉接)

  • S: Satisfying end(使人滿足的結局)

Appraisal工作報告框架

1) 一開始就講result

現代人越來越沒耐性,如果你的故事開頭不能引起對方興趣,你還未說完「很久很久以前」,對方已昏昏欲睡了。要引起聽眾的好奇心,你可用出人意料的結尾開頭。例如,一個marketing executive想講述自己的Instagram項目有多成功,可以說

「以往印製廣告,我們需要至少一個星期才能將訊息傳達予顧客。但現在,我們只需一秒。」

這個驚人的對比可以引起聽眾好奇,抓住他們的注意力。

2) 你exactly做過咩

解釋你當初如何達致上述改變。例如,你可以講述你們團隊做了什麼市場調查、你為何會想到這個主意,以及如何執行計畫。

3) 到底你的行動有咩成效

要利用數據的話,這是最好的時機!繼續上述例子,要論證自己的項目有多成功,可以用Instagram follower的數目,解釋項目如何幫公司接觸更廣的顧客層。最後以未來結尾,你可以講述自己在這次經驗學到什麼,並且打算如何應用在未來的工作上。

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Sophia Wong

從事Marketing,撰寫揾工及面試技巧等職場文章。

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